Livraison et Retours

CONDITIONS DE LIVRAISON


Lorsque la commande est passée, il faut compter 1 jour ouvré de préparation avant l’envoi.

Ensuite, les conditions de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors du passage de la commande ainsi que de l’adresse de destination.

En cas de réductions, les frais de livraisons sont susceptibles d’évoluer à votre avantage. Vous en serez alors informés par S and Vae. Les tarifs énumérés ci-dessous sont donc les tarifs maximum applicables.


Destination France

  • Livraison à domicile via Colissimo ou Colis Privé, délai de livraison de 48h, tarif gratuit à partir de 15€ d’achat et de 1,90€ pour une commande inférieure.
  • Livraison en point relais via Mondial Relay, délai de livraison de 3 jours ouvrés, tarif gratuit à partir de 15€ d’achat et de 1,90€ pour une commande inférieure.

Destination Belgique

  • Livraison à domicile via Bpost, délai de livraison de 4 jours, tarif gratuit à partir de 15€ d’achat et de 2,90€ pour une commande inférieure.
  • Livraison en point relais via Mondial Relay, délai de livraison de 4 jours ouvrés, tarif gratuit à partir de 15€ d’achat et de 1,90€ pour une commande inférieure.

Destination Luxembourg

  • Livraison à domicile, délai de livraison de 4 jours, tarif de 2,90€.

Destination Outre-mer

  • Livraison à domicile, délai de livraison de 6 jours, tarif de 5,90€.

GARANTIES DE LIVRAISON

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison ou au point relais que vous aurez indiqués. 

Si votre article n'est pas livré dans les 30 jours, vous aurez le choix de vous faire totalement rembourser ou de vous faire expédier l'article de nouveau.

Attention, aucune garantie ou réclamation ne sera applicable si une erreur d'adresse est contenue dans la commande.


CONDITIONS DE RETOUR

DELAI DE RETRACTATION

Vous disposez, conformément aux dispositions de l’article L-20 du Code de la Consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison des produits pour nous retourner ceux-ci afin d’échange, d’avoir ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés en parfait état, sans avoir été ouverts. Si vous retournez le produit car vous n’êtes pas satisfait, les frais de retour sont à votre charge. S’il s’agit d’une erreur de notre part, merci de nous contacter avant de nous retourner les produits.


LIMITE DE RESPONSABILITE DE S AND VAE ET GARANTIE LEGALE

Les produits fournis par S and Vae bénéficient, conformément aux dispositions légales de  la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation. Autrement dit, si le bien reçu ne correspond pas à votre commande, ou s’il comporte un vice caché, vous êtes en droit de nous le retourner contre remboursement. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du consommateur, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure et la garantie de S and Vae est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice. Le consommateur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. Lisez les précautions d’emploi ! Afin de faire valoir vos droits, vous devez informer S and Vae, par écrit, de l’existence des vices ou du défaut de conformité dans un délai maximum de 2 ans à compter de leur découverte. S and Vae remplacera les produits défectueux ou non conformes. Les produits vendus sur le site internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France. S and Vae ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.